Рекламации, връщане и замяна

Връщане и замяна на продукти

Всяка една поръчка може да бъде заменена или върната в срок от 14 дни, считано от датата на получаване при следните условия и стъпки: 

Замяна на продукт

В случай, че решите да замените получената от Вас стока е необходимо да се уверите, че тя е със запазен търговски вид, в оригинална опаковка и с всички етикети по нея. Необходимо е да се свържете с нас на посочения телефон за контакти или да попълните формата в дясно. Наш представител ще се свърже с Вас за уточняване на най-удобният за Вас метод за замяна.Разходите по куриерските услуги в двете посоки при замяна е за сметка на Клиента.

Връщане на продукт

В случай, че решите да върнете получената от Вас стока е необходимо да се уверите, че тя е със запазен търговски вид, в оригинална опаковка и с всички етикети по нея. За  да върнете закупен от Вас продукт е необходимо да попълните формата на тази страница с подробна информация относно Вашата покупка. Стойността на куриерските услуги за връщане на стока е за сметка на Kупувача.

При замяна или връщане на стоки, същите трябва:

  • да НЕ са с нарушена цялостна опаковка.
  • да НЕ са със скъсани или с липсващи етикети и/или аксесоари;
  • да НЕ са надраскани или повредени по какъвто и да е било начин.
  • да НЕ са със замърсявания.
  • да НЕ са с липсващи части.

(име на фирмата) запазва правото си да откаже да приеме връщането на стоката на клиента без предупреждение, при положение, че даден артикул, който е върнат от клиента, не отговаря на гореспоменатите изисквания.

Възстановяване на сумата за закупения продукт

Сумата на върнатата от Вас стока ще бъде преведена по банков път на посочена от Вас банкова сметка в рамките на 14 работни дни след получаване на върнатата стока в нашия склад, за което ще бъдете уведомени по e-mail.

Моля, да имате предвид, че се възстановява само сумата на самия артикул/артикули, а разходите за куриерските услуги за връщане на пратката са за сметка на купувача.

В случай че по върнатата стока установим вреда, която не може да бъде причинена от обикновеното изпробване на стоката, а именно при наличие на следи от употреба, магазинът има право да удържи дадена част от сумата, за която е закупен продуктът.

Форма за рекламация, връщане или замяна